7月23日，第十四届中国国际服务外包交易博览会（简称“服博会”）主论坛——“国际服务外包暨数字服务发展论坛”在湖北省武汉市中国光谷科技会展中心举办。本届服博会以“数智赋能，开创未来”为主题，旨在推动服务外包产业创新发展，提升“中国服务”品牌的影响力和竞争力，搭建全球数字服务高端交流合作平台。这是中国国际投资促进会连续三年在武汉举办该博览会。

来自商务部、武汉市人民政府的领导、有关省市商务主管部门及服务外包示范城市代表、园区代表、外国政府官员、境内外服务外包企业、行业协会代表以及外国客商等共500余人参加了开幕式及主论坛。

会上发布了十大数字服务领军企业、十大服务外包领军企业等榜单。武汉人才集团有限公司申报的银行类金融机构零售业务外包项目，上榜服务外包国内优秀案例TOP30。

武汉人才集团为客户提供全方位、高效便捷、专业化的人力资源外包服务，致力于成为客户人力资源管理难题的解决方案专家。该项目通过引入武汉人才集团的专业服务团队，为银行类金融机构提供了包括客户服务、客户咨询、账户管理、产品推广、信贷审核、风险管理、财务结算等在内的全方位业务外包支持。在实际运营中，集团通过数字化服务平台不仅确保了各项业务流程的标准化、高效化和智能化，还通过大数据分析、人工智能等技术手段，为银行类金融机构提供了精准的业务洞察和决策支持，有效提升了其业务处理效率和客户满意度及市场竞争力。

本届服博会同期举办“中国国际数字服务暨服务外包展”，面积达2万平方米，设置了中心展区、产业集聚展区及人工智能、大模型、大数据、5G应用、机器人研发、智能制造、智慧健康、物流及供应链、服务设计、客户中心、文创、金融服务等多个专题展区，集中展示了国家产业政策及成就、服务外包示范城市及相关省市产业发展特点、数字服务及服务外包前沿技术、新型业态和案例成果。

本届服博会共计举办16场活动，除主论坛及座谈会外，还举行“数字服务暨服务外包领军企业推介会”、“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会”、“2025中国-中东欧国家数字经济发展会议”、“智慧健康发展论坛”、“AI数字服务客户中心研讨会”、“一对一项目对接洽谈”、“乡村振兴返乡创业-楚才回家”大学生直播大赛等7场平行活动和多场当地园区、基地、企业考察对接活动。

（来源：中国国际投资促进会、支点财经）